Niet alleen recruiters zien de mogelijkheden van AI, ook kandidaten maken er dankbaar gebruik van. Het was nog nooit zo makkelijk om een gepolijst cv of een foutloze motivatiebrief op te stellen. Maar AI werkt twee kanten op: ook recruiters zetten steeds vaker AI agents in die bijdragen aan het sollicitatieproces. En de vraag is dan: wat vinden kandidaten daar eigenlijk van? Kort antwoord: zolang je als recruiter transparant bent over AI-gebruik en het echt bijdraagt aan een beter proces, zijn kandidaten hier vooral blij mee. Want ook voor hen zitten er voordelen aan als recruiters zich laten ondersteunen door AI-collega’s!
TLDR | Hoewel kandidaten twijfelen over AI die hen beoordeelt, zijn ze juist positief over AI agents die het proces sneller en soepeler maken. Deze AI-collega’s maken namelijk een einde aan ghosting, zijn 24/7 bereikbaar en geven direct antwoord op vragen. Daarnaast verlaagt een AI agent de drempel om te reageren op een vacature, bijvoorbeeld door sollicitaties via een chatgesprek te verwerken in plaats van via lange formulieren. Ook krijgen kandidaten in talentpools relevantere vacatures aangeboden, omdat ze makkelijker in contact blijven met de werkgever of het recruitment bureau. Een indirect voordeel voor kandidaten: AI agents geven recruiters ruimte om meer aandacht te besteden aan relevante kandidaten, waardoor de candidate experience nog verder verbetert.
AI die ondersteunt vs. AI die beoordeelt: een groot verschil voor kandidaten
Kandidaten zijn overwegend positief over AI agents in recruitment, maar maken wel een duidelijk onderscheid. AI die de recruiter ondersteunt en het proces versnelt, wordt met open armen ontvangen. Maar AI die oordeelt over de kandidaat (bijvoorbeeld bij geautomatiseerde cv-screening) krijgt minder handen op elkaar. Volgens onderzoek van Gartner vertrouwt slechts 26% van de kandidaten erop dat ze eerlijk en correct beoordeeld worden door AI en maar 30% staat open voor een AI-interview.
Dat betekent niet dat kandidaten alleen contact willen met ‘echte recruiters’. Integendeel! Als AI agents bijdragen aan een sneller proces, dan zijn ook kandidaten positief over deze ontwikkeling, blijkt onder andere uit onderzoek van Bullhorn en de dagelijkse praktijk.
“Nu er 24/7 een digitale recruiter klaar staat voor kandidaten, schiet de tevredenheid omhoog. Waar we voorheen rond een karige voldoende bleven steken, geven kandidaten ons nu dikke complimenten voor het sollicitatieproces. Onze Google Reviews zijn van 2,7 sterren naar meer dan 4 sterren gegaan.” – Patrick Friesen, Manager Marketing, Communicatie en Coöperatie bij AB Werkt
De voordelen van AI recruitment agents voor kandidaten
Geen ghosting meer
Als er iets is dat kandidaten frustrerend vinden, is het als ze na hun sollicitatie nooit meer iets horen. Met AI agents is dat verleden tijd, want die reageren altijd. Beter nog: je kunt zelfs AI agents inzetten die kandidaten stap voor stap door het proces begeleiden, bijvoorbeeld door te helpen bij de voorbereiding van een gesprek en regelmatig updates te delen over de status.
Snel antwoord
Een vraag stellen en direct antwoord krijgen. Solliciteren en gelijk wat vragen beantwoorden om te kijken of het matcht. Een snel antwoord is voor kandidaten ongelooflijk belangrijk. 25% van de kandidaten haakt zelfs af als ze vinden dat het proces te lang duurt. Een AI agent maakt een einde aan wekenlang wachten zonder te weten waar je aan toe bent. Voert de AI agent ook meteen de eerste kwalificatie uit, dan kun je zelfs binnen 5 minuten na je sollicitatie een gesprek met de recruiter in de agenda hebben staan.
“Eerder dacht ik dat kandidaten direct geholpen wilden worden door een 'echt mens'. Maar na de eerste paar gesprekken die onze AI agent Sem voerde, realiseerde ik dat een razendsnel, warm en kloppend antwoord nog belangrijker is. De hoge snelheid waarmee kandidaten een juist antwoord op hun vraag krijgen, is voor ons recruitment team handmatig niet te doen, maar helpt kandidaten enorm in hun oriëntatie.” – Quinten Ooms-Mensch, strategisch informatiemanager bij Kinderopvang Mundo
24/7 bereikbaar
Je oriënteren op een baan gebeurt regelmatig in de avonduren of in de weekenden. Hoe fijn is het voor kandidaten dat het proces altijd doorloopt, of het nou kantooruren zijn of niet. AI agents slapen niet, kennen geen weekenden en hebben geen overvolle agenda’s. Zij staan altijd klaar voor kandidaten.
“Het is een verademing dat AI-collega Vivian altijd klaar staat voor onze kandidaten. Iedere dag komen er veel reacties binnen en die handelt Vivian vriendelijk en behulpzaam af. Ik schat in dat dat ons wel een werkdag per week bespaart en voor kandidaten is het heel fijn om op hun eigen momenten het gesprek aan te kunnen gaan.” – Amy Narold, Recruitment Marketeer bij ViVa! Zorggroep
Lagere drempel om te reageren
AI agents checken in een chat pop-up of kandidaten nog vragen hebben of helpen proactief met het vinden van de juiste vacature: dat maakt solliciteren een stuk makkelijker. Het zwoegen op een motivatiebrief of het invullen van lange formulieren is niet meer nodig. Kandidaten reageren gewoon via de AI agent en die verwerkt de sollicitatie in het ATS. Easypeasie!
Relevante matches, minder ruis
Ook kandidaten die een open sollicitatie indienen of in een talentpool zitten worden beter bediend. Dankzij AI agents is het namelijk eenvoudiger om in contact te blijven en daardoor krijgen kandidaten beter passende vacatures aangeboden. Geen ‘schieten-met-hagel tactiek’, maar de juiste persoon benaderen voor de juiste vacature.
Fijner voor de kandidaat én de recruiter
Al die voordelen zorgen voor een fijnere kandidaatbeleving en dat helpt de recruiter weer. Die ziet de conversie stijgen en de tussentijdse uitval dalen en bespaart bovendien tijd door de ondersteuning van AI agents. Daardoor kun je als recruiter meer aandacht geven aan relevante kandidaten. De cirkel is rond!
