Met de druk op recruiters en de blijvend krappe arbeidsmarkt is de roep om AI groot in recruitmentland. AI-tools schieten als paddenstoelen uit de grond, maar het wordt pas echt een gamechanger als je het niet inzet als losse tool, maar bouwt en traint als extra collega. In dit blog ontdek je wat AI agents zijn en bovenal: wat je ermee kunt.
TL;DR | AI agents zijn meer dan chatbots: ze voeren zelfstandig taken uit, nemen beslissingen en passen zich aan op jouw organisatie en processen. Voor recruiters betekent dit minder handmatig werk. Voor kandidaten biedt het een betere begeleiding, ook buiten kantooruren. Je kunt AI agents inzetten om vragen te beantwoorden, kandidaten te helpen bij het vinden van de juiste vacature, te screenen op geschiktheid, sollicitaties te verwerken en kandidaten te ondersteunen in het wervingsproces. Omdat je AI agents zelf kunt opzetten en trainen, zijn er nog veel meer toepassingen te bedenken. AI agents vervangen recruiters niet, maar geven hen de ruimte om te doen waar ze echt het verschil maken.
Wat is een AI agent voor recruitment?
Als we het aan ‘s werelds bekendste AI-tool zelf vragen, dan is een AI agent ‘een stuk software dat zelfstandig taken kan uitvoeren namens jou, met behulp van kunstmatige intelligentie.’ Het grote verschil tussen ‘gewone AI' en een AI agent is dat de AI agent niet enkel reageert op vragen, maar ook zelf actie onderneemt en taken uitvoert.
Je kunt een AI agent dus zien als een digitale assistent die op basis van zijn doel zelf bedenkt wat er moet gebeuren en die acties oppakt. Daarnaast is AI zelflerend, dus je digitale collega wordt ook nog eens steeds productiever.
Voor recruitment betekent dit concreet dat AI agents een (deel van het) proces kunnen overnemen en dat levert aan twee kanten winst op. Recruiters zijn minder tijd kwijt aan handmatig werk en kandidaten worden 24/7 geholpen en begeleid. Dat is niet alleen efficiënter, het is ook een fijnere ervaring voor iedereen in het proces.
Het verschil tussen een AI-tool en een AI agent
Een AI agent is veel meer dan een chatbot die vragen beantwoordt. Waar een chatbot volgens een vast script reageert op wat iemand typt of antwoordt, voert een AI agent een echt gesprek met vervolgvragen en reacties die inspelen op wat de kandidaat aangeeft. Een AI agent kan dat doordat hij de context kent en is getraind op jullie tone-of-voice. Daarnaast is een AI collega in staat om zelf beslissingen te nemen en acties te verwerken, bijvoorbeeld een kandidaat uitnodigen voor een gesprek en dit inplannen in de agenda van de recruiter.
Nog een groot verschil: een krachtige AI agent kun je zelf bouwen en trainen. Dat betekent dat deze AI-collega’s zich volledig aanpassen aan jouw werkwijze en processen, terwijl de meeste AI-tools simpelweg één flow kennen die niet gespecificeerd is op jouw organisatie.
Wat kunnen AI recruitment collega’s voor je doen?
Wat kunnen AI recruitment collega's in de praktijk voor je doen? Dit zijn de toepassingen die we nu het meest zien. Maar omdat je AI agents zelf kunt bouwen en trainen, zijn er nog veel meer mogelijkheden.
Vragen van kandidaten beantwoorden
Het komt iedere dag voor: met sterke campagnes heb je kandidaten naar je werken-bij site getrokken en daar zijn ze enthousiast geworden, maar voordat ze solliciteren hebben ze eigenlijk nog een vraag. Als je deze niet snel beantwoordt, dan is de kans groot dat ze hun interesse al hebben verloren of zelfs bij de buren hebben gesolliciteerd. Een snel antwoord maakt vaak het verschil tussen een kandidaat die afhaakt en één die solliciteert.
Met een AI agent die alle vragen afvangt en – op basis van alles wat jij hem hebt geleerd – beantwoordt, weet je zeker dat dat goed zit. Want deze AI collega heeft nooit een dagje vrij, hoeft niet te slapen en is nooit te druk om een kandidaat te woord te staan. Daarnaast kan de AI agent een kandidaat direct helpen bij het indienen van de sollicitatie. Met deze nieuwe collega verbeter je dus de kandidaatbeleving – reken maar dat kandidaten blij zijn met een supersnel antwoord op hun vraag – én de conversie.
Kandidaten helpen bij het vinden van de juiste vacature
Ken je de ‘paradox of choice’? Dit is een psychologisch concept dat stelt dat mensen overweldigd kunnen raken bij een grote hoeveelheid aan keuzemogelijkheden en de kans groter is dat ze afhaken. Als jij een lange lijst met vacatures op je recruitmentsite hebt staan, dan loop je het risico dat kandidaten door de bomen het bos niet meer zien en je site wegklikken. Zonde!
Om dat te voorkomen kun je een AI collega inzetten die kandidaten helpt bij het vinden van de juiste vacature. Laat deze digitale collega aan de kandidaat vragen wat wensen, ambities of behoeften zijn en de AI agent komt terug met een voorstel van één of enkele vacatures die daaraan voldoen. Ook hier geldt weer: kandidaten zijn blij met de begeleiding en recruiters zijn blij met de hogere instroom.
Kandidaten screenen
Veel werkgevers en recruitment bureaus zijn inmiddels overgestapt van traditionele sollicitatieformulieren naar laagdrempelige reactiemogelijkheden, zoals leadformulieren in campagnes of ‘bel mij’ widgets op de site. Daardoor komen er meer reacties binnen van kandidaten, maar deze innovatie komt ook met een uitdaging: je hebt weinig informatie over deze kandidaten en bent veel tijd kwijt met handmatig opvolgen, ook bij kandidaten die niet blijken te passen.
Dit los je op met een AI agent die een eerste screening uitvoert als iemand solliciteert. Stel bijvoorbeeld vragen over iemands ervaring, diploma’s of beschikbaarheid en laat je AI collega kandidaten ranken op basis van hun geschiktheid. De recruiter ziet deze ranking direct terug in het ATS en kan zich focussen op de best passende kandidaten. Dat scheelt een hoop bellen, appen en mailen!
“Met de MrWork AI Agent bespaar ik 1,5 dag per week. Voorheen lagen er in piekperiodes wel 90 reacties op mij te wachten om na te bellen en dat kostte me gerust 2 volle dagen. Doordat de AI Agent nu al een eerste kwalificatie uitvoert, hoef ik alleen nog maar de relevante kandidaten op te volgen. Dat heb ik in een halve dag gepiept.” – Diangeny Felesie, recruiter bij Okeedo
Solliciteren via AI collega
Je moet het ijzer smeden als het heet is en dat geldt zeker in recruitment. Als een kandidaat toch al in gesprek is met een AI collega – voor het beantwoorden van een vraag of vinden van de juiste vacature – dan kun je de sollicitatie het beste ook maar gelijk via de AI collega laten lopen. Stuur iemand die op het punt staat om te solliciteren dus niet door naar een sollicitatieformulier (want kans op afhaken of ‘doe ik later wel’), maar laat de AI collega de zaken uitvragen die je anders bij het sollicitatieformulier zou laten invullen. Vervolgens verwerkt je digitale assistent de sollicitatie netjes in het ATS, zodat jij er als recruiter direct mee aan de slag kunt.
Kandidaatondersteuning tijdens het wervingsproces
Solliciteren is voor veel kandidaten een spannend proces. Een steuntje in de rug is dan wel zo fijn! Met een AI sollicitatiebuddy kun je kandidaten bijstaan gedurende hun procedure, bijvoorbeeld door ze te helpen bij de voorbereiding van hun sollicitatiegesprek.
Martin de Ruiter, CCO bij MrWork, deelt een praktijkvoorbeeld van zo’n AI collega: “Eén van onze klanten merkte dat kandidaten vaak onvoorbereid waren bij hun sollicitatiegesprek en heeft toen een AI collega ingericht die kandidaten helpt bij de voorbereiding van hun gesprek, volledig automatisch. 80% van de kandidaten maakte gebruik van die hulp en verscheen beter voorbereid aan tafel.”
AI agents in recruitment: niet ter vervanging, maar versterking
Slimme AI collega’s kunnen een hoop werk uit handen nemen en verbeteren de candidate- en de recruiter experience. Dit zorgt ervoor dat recruiters zich kunnen focussen op het werk waar zij het verschil maken: de connectie tussen mensen. Zo zijn AI agents geen vervangers van recruiters, maar versterken ze elkaar.
Wanneer ga jij slimme AI collega’s toevoegen aan je team? Je kunt ze gratis uitproberen!
