Hoe Okeedo met AI de zorg- en de recruitmentdruk verlicht
Ontzorgen van de zorg
Die missie vertalen ze naar de praktijk met diverse concepten, waarbij Okeedo altijd gericht is op het versterken van zorgteams met de juiste mensen. Eén van hun snelst groeiende concepten is Kookeedo. Omdat Kookeedo’ers maaltijden voor cliënten verzorgen ontstaat er nieuwe energie bij de zorginstelling waar ze actief zijn. Bewoners zijn blij met het lekkere eten en verzorgenden en verpleegkundigen hebben een taak minder.
Okeedo timmert flink aan de weg: ze wonnen al 5 keer een FD Gazelle Award. Met die snelle groei neemt ook de behoefte aan betrokken Okeedo’ers voor zorginstellingen toe. Diangeny Felesie, recruiter bij Okeedo, vertelt: “De kandidaten die wij zoeken, hoeven geen ervaring in de zorg te hebben, als ze hun weg in de keuken maar goed kennen en affiniteit hebben met de doelgroep! We kijken dus vooral of kandidaten het leuk vinden om met mensen te werken en voor groepen te koken, maar daar kun je aan de voorkant lastig op filteren. Dat maakt onze doelgroep vrij breed en de harde eisen om op te selecteren beperkt. Handmatig screenen kost ons bij zo’n brede instroom veel tijd, vooral als de kwaliteit van de reacties niet top is. Toen we op zoek gingen naar oplossingen, kwamen we al snel bij MrWork uit! ”
“De MrWork AI Agent is een top uitvinding! Het scheelt zoveel werk. In piekperiodes lagen er wel 90 reacties op mij te wachten om na te bellen en dan kostte me dat gerust 2 volle dagen. Doordat de AI Agent al een eerste kwalificatie uitvoert, hoef ik alleen nog maar de relevante kandidaten op te volgen. Dat heb ik in een halve dag gepiept.”
Diangeny Felesie, recruiter bij Okeedo
Zelf campagnes opzetten, meer resultaat
Ongeveer een jaar geleden klopte Okeedo aan bij MrWork. De reden? “Tot dat moment werden onze recruitment campagnes uitgevoerd door een marketing bureau, maar we wilden dit liever in eigen beheer hebben. Wij weten precies wat het werk inhoudt en kunnen de leuke verhalen vertellen, een externe partij valt eerder terug op algemeenheden. Toen we ontdekten dat we via de software van MrWork zelf campagnes konden inrichten en bijsturen, waren we direct enthousiast,” vertelt Diangeny.
Zelf de knoppen bedienen – budgetten bepalen, content opstellen – klonk Okeedo erg goed in de oren. Toen ze hoorden dat alle kandidaten ook nog op één plek binnen zouden komen, waren ze om. Diangeny licht toe: “Kandidaten reageren bij ons via de werken-bij site, leadformulieren in campagnes of bijvoorbeeld WhatsApp. Eerst zorgde dat voor versnippering: wij moesten reacties opvolgen vanuit allerlei kanalen. Nu komen alle kandidaten binnen in de multichannel inbox van MrWork. Dat geeft rust en overzicht.”
Diangeny had goed aangevoeld dat hun campagnes zouden verbeteren als ze zelf aan het roer zouden staan: de conversie is sindsdien flink gestegen.
1,5 dag per week bespaard door AI collega
In het geval van campagnes trok Okeedo het juist naar zich toe, terwijl ze bij de pre-screening bewust kozen voor hulptroepen – van slimme technologie. “De MrWork AI Agent is een top uitvinding! Het scheelt zoveel werk. In piekperiodes lagen er wel 90 reacties op mij te wachten om na te bellen en dan kostte me dat gerust 2 volle dagen. Doordat de AI Agent al een eerste kwalificatie uitvoert, hoef ik alleen nog maar de relevante kandidaten op te volgen. Dat heb ik in een halve dag gepiept,” aldus Diangeny.
En wat vinden kandidaten er eigenlijk van om met AI te praten in plaats van een mens? Diangeny is heel positief: “Van de honderden kandidaten die al met onze AI Assistant te maken hebben gehad, hebben slechts 3 personen aangegeven alleen met een mens te willen praten. We zijn wel transparant over onze AI-collega. Dat helpt denk ik bij de acceptatie ervan.”
“Ik kan er heel kort over zijn: sinds we onze campagnes zelf beheren en hier meer tijd in investeren, is de instroom verhoogd en de kwaliteit van de reacties verbeterd. Heel blij mee!”
Diangeny Felesie, recruiter bij Okeedo
Een onverwacht, maar heel welkom bij-effect is dat Diangeny kandidaten nu veel vaker te pakken krijgt dan voorheen: “Veel van onze kandidaten reageren via leadformulieren, maar waren vervolgens slecht bereikbaar. Continu proberen contact te leggen kost tijd en het is ook niet het leukste – steeds een voicemail inspreken. Doordat de AI Agent nu het eerste contact legt, filteren we de personen die niet reageren er eigenlijk al uit. Wij krijgen de kandidaten die écht willen en die nemen wel gewoon de telefoon op.”
Ruimte voor werk waarmee je het verschil maakt
Doordat Diangeny nu 75% minder tijd kwijt is aan de screening van kandidaten, heeft ze meer ruimte om campagnes te optimaliseren en in te spelen op momenten en thema’s. “Ik zet nu vaker seizoensgebonden of thematische campagnes in, bijvoorbeeld rondom carnaval in Noord-Brabant of landelijk met Kerstmis. Dat zorgt ervoor dat we in rustige periodes – waarin we voorheen soms geen enkele reactie binnen kregen – nu wel 20 tot 30 sollicitaties genereren,” vertelt Diangeny enthousiast.
Ook besteden ze meer aandacht aan de content. Visuals zijn creatief en afwisselend en de teksten raken de juiste snaar bij hun doelgroep. Diangeny zegt: “Ik kan er heel kort over zijn: sinds we onze campagnes zelf beheren en hier meer tijd in investeren, is de instroom verhoogd en de kwaliteit van de reacties verbeterd. Heel blij mee!”
AI is de toekomst, maar recruiters blijven onmisbaar
Naast de MrWork AI Hub gebruikt Diangeny ook AI voor andere werkzaamheden: “Voor het schrijven van teksten is AI heel handig, maar ik gebruik het vooral als inspiratie en schrijf het daarna altijd nog in mijn eigen woorden. Als je klakkeloos de AI-teksten gebruikt, dan ziet en voelt de kandidaat dat meteen. Wij merken juist dat authenticiteit enorm aanslaat en AI kan dat volgens mij niet bieden.”
“Ik geloof er niet in dat AI het werk van recruiters helemaal gaat overnemen. Meer technologie en innovatie is goed, maar het moet wel resultaat opleveren en niet ten koste gaan van kwaliteit. Daarnaast werkt AI met de kaders die hij krijgt – redelijk zwart-wit. Een mens is veel genuanceerder. Daarom zie ik AI als hulpmiddel, niet als mijn vervanger,” legt Diangeny uit.
“Ik ben er trots op dat we nu onze recruitment marketing helemaal zelf doen, dankzij de ondersteuning van slimme technologie. Dit heeft gezorgd voor meer sollicitanten en de kwaliteit verhoogd, waardoor Okeedo steeds verder groeit. Die lijn gaan we de komende tijd mooi doorzetten!”
