Hoe QuaRijn bouwt aan stabiele instroom met een sterke boodschap, werken-bij site en AI technologie
In de zorg draait alles om aandacht voor mensen. Maar hoe zorg je dat je als grote zorgorganisatie genoeg nieuwe collega’s aantrekt? QuaRijn koos voor een koerswijziging waarbij incidentele campagnes en versnipperde opvolging plaats maakten voor een toekomstbestendige aanpak. Met een onderscheidend werkgeversverhaal, een sterke werken-bij site, continue campagnes en een AI Assistent creëerde QuaRijn samen met Getnoticed en MrWork een samenspel dat zorg voor continue instroom. In deze case lees je hoe QuaRijn tot deze recruitmentstrategie kwam.
“Geven om de ander maakt dubbel gelukkig”
Dat voel je elke dag als je werkt voor ouderenzorgorganisatie QuaRijn. Met 1.750 medewerkers en 500 vrijwilligers geven zij om ouderen in de regio Utrechtse Heuvelrug en Gelderse Vallei. En dat geeft voldoening, aan cliënten en aan henzelf. Dankbaar werk, maar dat maakt de krapte op de arbeidsmarkt niet kleiner. Ook QuaRijn heeft te maken met de wervingsuitdaging waar de hele sector mee worstelt.
Esmée Burger-Coors, manager Communicatie en Marketing bij QuaRijn, vertelt: “We hebben onze arbeidsmarktcommunicatie en recruitment opnieuw ingericht. Eerder hadden we geen onderscheidend verhaal ten opzichte van andere zorgorganisaties, campagnes waren incidenteel en de instroom was wisselend. Met onze wervingsbehoefte – nu staan er bijvoorbeeld 65+ vacatures open – was het van groot belang om daar verandering in te brengen.”
“We hadden geen onderscheidend verhaal, campagnes waren incidenteel en instroom wisselend. Met 65+ openstaande vacatures moést er iets veranderen.”
Esmée Burger-Coors, Manager Communicatie en Marketing
Het bouwen aan stabiele instroom
Stap 1: een onderscheidende boodschap
QuaRijn ging deze uitdagingen grondig te lijf en nam elke fase onder handen. Van employer branding tot de opvolging en kwalificatie. Koen Wemmenhove, interim specialist arbeidsmarktcommunicatie bij QuaRijn, licht toe: “Hoewel QuaRijn een sterke identiteit heeft, kwam dit in ons werkgeversverhaal nog niet goed naar voren. Dat hebben we beet gepakt en de slogan ‘geven om de ander maakt dubbel gelukkig’ is daar het resultaat van. Met deze unieke identiteit en boodschap hebben we nu continu employer branding campagnes lopen en mensen die interesse tonen in onze content, benaderen we opnieuw met een functiegerichte advertentie. Dit hebben we automatisch ingericht met de software van MrWork.”
Stap 2: altijd in beeld bij de doelgroep
Uiteraard wilde QuaRijn ook op de werken-bij site duidelijk laten zien wie ze zijn en wat hun verhaal is. Daarvoor schakelde QuaRijn de expertise van Getnoticed in. “We hebben een werken-bij site neergezet die echt het gevoel van QuaRijn ademt. Het is meer dan alleen een mooi plaatje; het is de plek waar alles samenkomt. We hebben de site zo gebouwd dat zorgprofessionals moeiteloos hun weg vinden. Door de focus op een logische kandidaatreis en een sterk merkverhaal, zorgen we dat bezoekers niet alleen kijken, maar ook echt geprikkeld worden om actie te ondernemen. De site is het fundament waarop alle campagnes rusten,” aldus Mitchel Weekers, accountmanager van Getnoticed.
Stap 3: het gaat om solliciteren
Authentiek werkgeversverhaal: check. Verkeer naar de werken-bij site: check. Nu is het zaak om die geïnteresseerde kandidaten om te zetten naar sollicitanten. Dat doet QuaRijn met de soft conversion toolbox van MrWork. Kandidaten kunnen laagdrempelig contact opnemen met QuaRijn via een jobalert, het starten van een WhatsApp gesprek of het invullen van korte formulieren, gepositioneerd op strategische plekken op de site. Josien van Woerden, corporate recruiter bij QuaRijn, vertelt: “De combinatie van doorlopend campagne voeren, een sterke werken-bij site en de laagdrempelige contactmogelijkheden hebben gezorgd voor een hogere en stabielere instroom van kandidaten. Iets waar we blij mee zijn!”
Stap 4: ondersteuning van AI-collega bij communicatie en opvolging
Daarnaast hoeven Josien en Iris (beide corporate recruiter bij QuaRijn) zich niet meer druk te maken over de reactiesnelheid na een bericht van een kandidaat. De MrWork AI Assistant pakt het eerste contact op: vragen van kandidaten worden 24/7 beantwoord en er wordt direct een prekwalificatie uitgevoerd, waardoor recruiters extra context bij iedere kandidaat hebben en een persoonlijker gesprek kunnen voeren. Zo komt AI niet alleen de efficiëntie, maar ook de kandidaatbeleving ten goede!
Recruitment loopt altijd door
Doordat QuaRijn slim gebruik maakt van technologie en data uitgewisseld wordt tussen campagnes, de website en opvolging, hebben zij een werkwijze gerealiseerd die veel resultaat oplevert. En steeds beter wordt.
Iris Wienese, corporate recruiter bij QuaRijn, vertelt: “We besparen tijd. Natuurlijk door de AI Assistant die kandidaatvragen en een eerste kwalificatie overneemt, maar bijvoorbeeld ook omdat alle reacties via de multichannel inbox binnenkomen. Of een kandidaat nou reageert via Whatsapp, een widget op de site of een formulier in een campagne, we kunnen alles opvolgen vanuit één centraal overzicht.”
Dit resulteert niet alleen in een kortere time-to-hire, ook voor kandidaten is dit een fijne werkwijze. Josien licht toe: “In de huidige arbeidsmarkt wil iedere kandidaat snel reactie krijgen. Voorheen ging daar soms teveel tijd overheen, waardoor kandidaten afhaakten. Nu krijgen ze direct antwoord op hun vragen en weten ze veel sneller of ze in aanmerking komen voor een vacature. Dat kan alleen maar positief uitpakken volgens mij.”
Een steeds sterker geheel
Volgens Esmée biedt AI veel kansen, mits je de juiste balans vindt tussen persoonlijk contact en technologie: “AI inzetten als extra collega is heel slim, want het bespaart ontzettend veel tijd en voor kandidaten is het fijn om snel te weten waar ze aan toe zijn. Ik zie veel softwareleveranciers die veel roepen over AI, maar MrWork zet daadwerkelijk stappen en komt met concrete toepassingen. Ik denk wel dat het essentieel is om het precieze moment te vinden waarop technologie het contact overdraagt aan een mens. Als je dat scherp hebt, dan is het een fantastische vooruitgang!”
“QuaRijn heeft nu een hele sterke basis waarop ze verder kunnen bouwen. Doordat de data uit MrWork en de werken-bij site van Getnoticed uitgewisseld worden, worden beide systemen steeds slimmer. Daarmee kun je toewerken naar een datagedreven en schaalbare recruitmentstrategie, waarbij werkgeversmerk, website en AI recruitment perfect samenwerken,” aldus Martin de Ruiter, CCO bij MrWork.
“Door data-uitwisseling tussen MrWork en Getnoticed worden beide systemen slimmer — de basis voor een datagedreven, schaalbare recruitmentstrategie.”
Martin de Ruiter, CCO bij MrWork
