KI ist das Versprechen für Personalvermittler. Sie kann ihnen riesige Berge von Verwaltungsarbeit abnehmen, das Bewerbererlebnis verbessern, die Zielgruppe mit der richtigen Ansprache ansprechen, die Top-Kandidaten für eine offene Stelle auswählen und so weiter. Dennoch tun sich viele Personalverantwortliche schwer damit, KI strukturell in ihre Prozesse einzubauen. Was sind die Fallstricke, die es zu beachten gilt? Und vor allem: Wie können Sie sicherstellen, dass Sie nicht in diese Fallen tappen?
Kurze Zusammenfassung
KI kann Recruitern enorme Vorteile bringen, aber ohne klare Entscheidungen und Vereinbarungen lauern Fallstricke. Viele Teams wollen KI nutzen, haben aber Schwierigkeiten, sie strukturell in ihren Arbeitsablauf einzubauen. Andere bleiben stecken, weil KI-Innovationen nicht mit den Unternehmenszielen verknüpft sind oder es keine Richtlinien innerhalb des Teams gibt. Es ist auch wichtig, Texte mit der eigenen Soße zu übergießen und den Einsatz von KI bei der Erstellung von Inhalten transparent zu machen. Ethische Fragen wie Stereotypisierung, Urheberrecht und Datenschutz spielen ebenfalls eine wichtige Rolle. Wenn man klein anfängt, den Einsatz mit den Zielen verknüpft, klare Grundregeln aufstellt und stets eine persönliche Note und Transparenz beibehält, wird man die Vorteile der KI nutzen können, ohne in ihre Fallen zu tappen.
Fallstrick 1: Sie wollen es, aber tun es nicht
Personalvermittler stehen unter hohem Druck: Der Arbeitsmarkt ist seit Jahren extrem angespannt, die Arbeitsbelastung ist hoch und Führungskräfte suchen händeringend nach Kandidaten für ihre offenen Stellen. Kein Wunder also, dass der Aufschwung von KI-Tools und -Anwendungen mit großer Begeisterung aufgenommen wird. Überraschenderweise ist der systematische Einsatz von KI noch recht gering, nämlich bei nur 9 %.
Unser Gehirn hält gerne an Routinen und vertrauten Prozessen fest - selbst wenn es eine effizientere Option gibt. Es kostet anfangs viel Energie, KI wirklich in Ihre täglichen Abläufe einzubauen. Denn wo können Sie KI am besten einsetzen und welches Tool kann Sie dabei unterstützen? Die Antwort auf diese Frage zu finden, braucht Zeit, und genau deshalb bleibt sie oft auf der Strecke. Bevor KI Ihren Arbeitsalltag produktiver macht, müssen Sie Zeit in die Erkundung und das Experimentieren mit verschiedenen Lösungen investieren.
Hier ist, wie man nicht in die Falle tappt
- Fangen Sie klein und positiv an. Wählen Sie eine Aufgabe, die ohnehin auf Ihrer Liste stand, die Sie aber mit KI schneller erledigen können. Fassen Sie zum Beispiel ein digitales Vorstellungsgespräch zusammen oder optimieren Sie eine Stellenausschreibung.
- Konzentrieren Sie sich auf eine Anwendung und bauen Sie sie schrittweise aus. Es gibt so viele Möglichkeiten, KI als Personalvermittler zu nutzen, dass Sie in Ihrem Enthusiasmus vielleicht anfangen, mit 6 verschiedenen Tools zu arbeiten. Das Risiko dabei ist, dass keines von ihnen wirklich in Ihre tägliche Arbeit integriert wird und Sie daher wenig Nutzen daraus ziehen. Fokussieren Sie sich, indem Sie mit einer Anwendung beginnen.
- Setzen Sie den Einsatz von KI auf die Tagesordnung von Teamsitzungen. Stellen Sie sicher, dass es sich um ein wiederkehrendes Thema handelt, bei dem Sie Erfahrungen und Ideen austauschen und sich auf konkrete Maßnahmen oder Pilotprojekte einigen. Auf diese Weise bleibt es nicht bei Träumen, sondern ein effizienterer Arbeitsalltag wird zur Realität!
Fallstrick 2: KI als Selbstzweck
Kaum ein Tag vergeht, an dem man nicht etwas über KI hört oder liest. Der Hype ist so groß, dass das Gefühl aufkommt: "Wir müssen etwas damit machen!" Und der Einsatz von KI in der Personalbeschaffung kann in der Tat viel bringen, aber ohne klare Ziele ist die Wirkung oft begrenzt. Hüten Sie sich davor, dass der "Einsatz von KI" zu einem Selbstzweck wird, sondern zu einem Mittel, um Ambitionen zu verwirklichen.
Hier ist, wie man nicht in die Falle tappt
Ganz gleich, ob Sie die Kosten pro Einstellung senken oder den Auswahlprozess effizienter gestalten möchten: Stellen Sie sicher, dass Sie den Einsatz von KI mit Ihren Personalbeschaffungs- oder Unternehmenszielen verknüpfen. Erstellen Sie eine Ausgangsmessung und definieren Sie KPIs, bevor Sie das KI-Tool in Betrieb nehmen. Planen Sie anschließend regelmäßige Evaluierungstermine ein und prüfen Sie, ob die Auswirkungen des KI-Einsatzes wirklich so groß sind, wie Sie es sich vorgestellt und erhofft hatten. Ja? Dann machen Sie weiter so! Enttäuschend? Schauen Sie sich andere Lösungen an.
Fallstrick 3: Wenig Vertrauen in KI-generierte Texte
ChatGPT ist der perfekte digitale Kollege für alles, was mit Text zu tun hat. Plötzlich kann jeder eine makellose Stellenanzeige schreiben oder einen schönen Social-Media-Post verfassen. Aber... Ihre persönliche Note fehlt in diesen KI-generierten Texten - und das merken die Leute.
Die Folge ist, dass Ihre Texte weniger gut wirken, da das Vertrauen in einen KI-Text geringer ist als in einen von Menschen verfassten Text. Vor allem in den Niederlanden ist das Vertrauen in KI besonders gering, wie eine Untersuchung von KPMG zeigt. Nur 33 % der Niederländer geben an, Vertrauen in KI zu haben. Texte, die den ChatGPT-Stil widerspiegeln, werden daher als weniger glaubwürdig angesehen.
Das liegt nicht nur an der Gefahr von Ungenauigkeiten oder Unvollständigkeiten in KI-Texten. Es liegt auch an der Mühe, die in einen Text gesteckt wird. Wir kennen dieses Phänomen als die Arbeitsillusion. Je mehr (sichtbare) Mühe in etwas gesteckt wird, desto mehr Menschen vertrauen, schätzen und glauben es. Auch wenn diese Anstrengung eigentlich nicht notwendig ist. Bei einem Experiment mit Gedichten konnte man diesen Effekt deutlich sehen: Menschen bewerteten KI-Gedichte höher als normale Gedichte. Bis sie wussten, dass die KI-Gedichte nicht von Menschen geschrieben waren. Daraufhin sank die Bewertung für die von der KI generierten Gedichte. Wie glaubwürdig wir einen Text finden, hängt also nicht nur von seiner Qualität ab, sondern auch von der Mühe, die in ihn investiert wurde.
Hier ist, wie man nicht in die Falle tappt
Das bedeutet nicht, dass Sie ChatGPT nicht mehr für Ihre Texte einsetzen sollten. Im Gegenteil, es ist und bleibt eine gute Unterstützung im Schreibprozess. Aber setzen Sie es genau so ein: als Hilfe. Beim Entwickeln von Ideen, beim Überprüfen der Rechtschreibung, beim Formulieren rhythmischerer Sätze – aber gib den Schreibprozess nicht vollständig aus der Hand. Verleihe dem Ganzen deine eigene Note. Wie Désirée Battjes in einem Artikel bei Frankwatching sagt: „Ein bisschen von dir selbst, ein bisschen KI.“
Ein weiterer wichtiger Tipp: Werden Sie ein geübter Promptschreiber. Je besser Ihr Input für ChatGPT ist - zum Beispiel mit Artikeln im gewünschten Tonfall und Kontext wie Zielgruppeninformationen - desto besser passt der Output zu Ihnen als Arbeitgeber.
Fallstrick 4: keine KI-Richtlinien innerhalb des Teams
Der Einsatz von KI ohne klare Vereinbarungen im Team ist wie Autofahren ohne Verkehrsregeln: Eine Zeit lang läuft alles gut, aber früher oder später geht etwas schief. Dennoch ist dies die Realität: Mehr als die Hälfte der niederländischen Arbeitnehmer nutzt KI bei der Arbeit, aber 69 % geben an, dass ihr Arbeitgeber keine Richtlinien für den Einsatz von KI hat. Und das bleibt nicht ohne Folgen. Laut der KPMG-Studie hat mehr als die Hälfte der KI-Nutzer schon einmal Fehler gemacht – durch den Einsatz von KI.
Hier ist, wie man nicht in die Falle tappt
Führen Sie ein Gespräch über Ihren KI-Einsatz. Wofür setzen Sie sie ein? Worauf stoßen Sie? Was halten wir für möglich und wo ziehen wir die Grenze? Legen Sie auf der Grundlage dieser Schlussfolgerungen gemeinsam Grundregeln fest. Denken Sie dabei an Richtlinien wie:
- Neue KI-Software wird immer zuerst von Kollege X auf Datenschutz und Sicherheit geprüft.
- Alle KI-Texte werden von einem Menschen überprüft. Sie sind weiterhin dafür verantwortlich, die Informationen zu überprüfen und Fehler selbst zu korrigieren.
- Wir laden niemals Kundendaten oder andere persönliche Informationen in KI-Tools hoch.
- KI-generierte Bilder sind in Ordnung, aber wir erwähnen dies immer zusammen mit dem Bild.
Ein paar einfache Vereinbarungen können eine Menge Ärger und Lärm verhindern!
Fallstrick 5: Nicht über ethische Fragen nachdenken
KI bringt zahlreiche Chancen mit sich, was großartig ist, aber es gibt auch eine Kehrseite. Es gibt ethische Aspekte, die man im Auge behalten sollte, wie z. B:
- Stereotypisierung in Ihren Inhalten: KI-Tools werden durch die Eingabe großer Datenmengen trainiert. Wenn die Daten, mit denen das Tool trainiert wurde, (unbewusst) stereotyp oder voreingenommen sind, wird sich dies in Ihren Ergebnissen widerspiegeln. Das Magazin WIRED untersuchte das beliebte Videotool Sora und stellte fest, dass Frauen hauptsächlich in unterstützenden Rollen, wie Flugbegleiterinnen und Empfangsdamen, und nur selten in Führungspositionen gezeigt wurden.
- Urheberrecht: In letzter Zeit sind mehrere Fälle bekannt geworden, in denen KI-Tools urheberrechtlich geschütztes Material für ihr Training verwendet haben. So geriet Meta in diesem Sommer in die Schlagzeilen, weil es angeblich eine illegale Datenbank für seinen KI-Chatbot verwendete, die Texte niederländischer Autoren enthielt.
- Datenschutz: Um Sie optimal zu unterstützen, wollen KI-Tools alles über Sie wissen. Einige können Sie über die Kamera und das Mikrofon Ihres Laptops oder Telefons beobachten oder abhören, um beispielsweise zu sehen, was Sie sich ansehen, und es für Sie übersetzen. Langsam bewegen wir uns auf eine Welt der "Lebensprotokollierung" zu - alles, was Sie tun, wird aufgezeichnet - und das ist nicht immer angenehm. Die Episode "The Entire History of You" aus der Serie Black Mirror und der Film (R)Evolution halten uns einen konfrontativen Spiegel vor, wenn es um KI und Privatsphäre geht.
"Wenn man ChatGPT bittet, einen Text für eine Stellenausschreibung zu schreiben, wird es Texte mit vielen Vorurteilen liefern, weil das System mit bestehenden Texten im Internet trainiert wurde, die - unbewusst oder nicht - Vorurteile enthalten." - Bas van de Haterd, KI- und HR-Experte, in einem Artikel von HRMorgen
Hier ist, wie man nicht in die Falle tappt
Sich dieser Risiken bewusst zu sein, ist bereits ein großer Schritt. Sie sind dann aufmerksamer und können andere Entscheidungen treffen. So können Sie beispielsweise erweiterte Funktionen aus Datenschutzgründen deaktivieren oder ein Tool nicht verwenden, weil es urheberrechtlich geschützte Daten verwendet oder das Ergebnis stereotyp sein könnte.
Fallstrick 6: Verlust der Authentizität
Einer der wichtigsten Faktoren für eine starke Arbeitgebermarke ist Authentizität. Gleichzeitig ermöglicht es KI heutzutage, alle Arten von Inhalten - sogar komplette Employer-Branding-Videos - zu erstellen, ohne echte Menschen oder Bilder zu verwenden. Vor allem, wenn Sie in dieser Hinsicht nicht transparent sind, kann dies schwerwiegende Folgen für Ihr Arbeitgeberimage und das Vertrauensverhältnis zu Ihrer Zielgruppe haben.
"Authentizität ist so unglaublich wichtig für Ihr Employer Branding, und ein KI-generiertes Image ist im Moment einfach nicht echt genug. Die Menschen sehen und fühlen das. Das Gleiche gilt für Texte. Natürlich kann KI bei der Erstellung von Inhalten helfen, zum Beispiel für einen schnellen Beitrag oder bei begrenztem Budget, aber versuchen Sie, sich auf menschliche, authentische Inhalte zu konzentrieren - so erreichen Sie am meisten." - Maarten Reeders, Employer-Branding-Stratege
Hier ist, wie man nicht in die Falle tappt
Maarten hat es bereits erwähnt: Versuchen Sie, so viel wie möglich echte, eigene Personen und Bilder in Ihren Inhalten zu verwenden. Keine KI-Büroumgebung, sondern echte Bilder des Arbeitsplatzes, an dem Ihr zukünftiger Kollege bald herumlaufen wird. Keine KI-Kollegen, sondern die Menschen, die Sie bald am Kaffeeautomaten treffen werden.
Am besten ist es auch, wenn Sie Ihre Texte mit Ihrer einzigartigen Stimme versehen, um das Gefühl zu vermeiden, dass es sich um eine "13 unter vielen" handelt, und um eine echte Verbindung mit Ihrer Zielgruppe herzustellen.
Wenn Sie sich für die Verwendung von KI-generierten Bildern entscheiden, sollten Sie ehrlich sein. Ein kleiner Hinweis wie "Video mit KI erstellt" reicht aus, um Ihre Zielgruppe zu informieren und sicherzustellen, dass sie das Vertrauen in Ihr Unternehmen nicht verliert.
KI ist die Zukunft, aber auf die richtige Weise
Kurz gesagt, KI bringt viel für die Personalbeschaffung. KI kann Ihre Effizienz und Effektivität erheblich steigern, solange Sie die Fallstricke vermeiden. Fangen Sie klein an, verknüpfen Sie den Einsatz von KI mit den Teamzielen, legen Sie KI-Richtlinien fest, gießen Sie Ihre eigene Soße über KI-Texte, berücksichtigen Sie ethische Fragen und seien Sie transparent bei der Verwendung von KI-generierten Inhalten. So holen Sie das Optimum aus der KI heraus, ohne in irgendwelche Fallen zu tappen!
