Nicht nur Personalvermittler erkennen die Möglichkeiten der KI, auch Bewerber nutzen sie dankbar. Noch nie war es so einfach, einen ausgefeilten Lebenslauf oder ein fehlerfreies Anschreiben zu verfassen. Aber KI wirkt in beide Richtungen: Auch Personalvermittler setzen immer häufiger KI-Agenten ein, die zum Bewerbungsprozess beitragen. Und da stellt sich die Frage: Was halten Bewerber eigentlich davon? Kurze Antwort: Solange Sie als Personalvermittler transparent mit dem Einsatz von KI umgehen und diese tatsächlich zu einem besseren Prozess beiträgt, sind die Bewerber darüber vor allem erfreut. Denn auch für sie ergeben sich Vorteile, wenn Personalvermittler sich von KI-Kollegen unterstützen lassen!
TLDR | Obwohl Bewerber Bedenken gegenüber KI haben, die sie bewertet, stehen sie KI-Agenten, die den Prozess schneller und reibungsloser gestalten, durchaus positiv gegenüber. Diese KI-Kollegen machen nämlich Schluss mit dem „Ghosting“, sind rund um die Uhr erreichbar und beantworten Fragen sofort. Zudem senkt ein KI-Agent die Hemmschwelle, auf eine Stellenanzeige zu reagieren, beispielsweise indem Bewerbungen über einen Chat statt über langwierige Formulare bearbeitet werden. Außerdem werden Kandidaten in Talentpools relevantere Stellenangebote unterbreitet, da sie leichter mit dem Arbeitgeber oder der Personalvermittlungsagentur in Kontakt bleiben können. Ein indirekter Vorteil für die Kandidaten: KI-Agenten geben Personalvermittlern den Freiraum, sich stärker auf relevante Kandidaten zu konzentrieren, wodurch sich die Candidate Experience noch weiter verbessert.
KI, die unterstützt, vs. KI, die bewertet: ein großer Unterschied für Bewerber
Bewerber stehen KI-Agenten im Recruiting überwiegend positiv gegenüber, machen jedoch eine klare Unterscheidung. KI, die den Personalvermittler unterstützt und den Prozess beschleunigt, wird mit offenen Armen empfangen. KI hingegen, die über den Bewerber urteilt (beispielsweise beim automatisierten Lebenslauf-Screening), findet weniger Anklang. Laut einer Studie von Gartner vertrauen nur 26 % der Bewerber darauf, dass sie von KI fair und korrekt bewertet werden, und nur 30 % sind offen für ein KI-Vorstellungsgespräch.
Das bedeutet nicht, dass Bewerber ausschließlich Kontakt zu „echten Personalvermittlern“ wünschen. Im Gegenteil! Wenn KI-Agenten zu einem schnelleren Prozess beitragen, stehen auch Bewerber dieser Entwicklung positiv gegenüber, wie unter anderem Untersuchungen von Bullhorn und die tägliche Praxis zeigen.
„Da den Bewerbern nun rund um die Uhr ein digitaler Personalvermittler zur Verfügung steht, steigt die Zufriedenheit sprunghaft an. Während wir früher gerade so ein knappes ‚Ausreichend‘ erreichten, loben uns die Bewerber jetzt in den höchsten Tönen für den Bewerbungsprozess. Unsere Google-Bewertungen sind von 2,7 Sternen auf über 4 Sterne gestiegen.“ – Patrick Friesen, Manager für Marketing, Kommunikation und Zusammenarbeit bei AB Werkt
Die Vorteile von KI-Personalvermittlern für Bewerber
Kein „Ghosting“ mehr
Wenn es etwas gibt, das Bewerber frustriert, dann ist es, wenn sie nach ihrer Bewerbung nie wieder etwas hören. Mit KI-Agenten gehört das der Vergangenheit an, denn diese reagieren immer. Besser noch: Sie können sogar KI-Agenten einsetzen, die Bewerber Schritt für Schritt durch den Prozess begleiten, beispielsweise indem sie bei der Vorbereitung eines Vorstellungsgesprächs helfen und regelmäßig Updates zum Status bereitstellen.
Schnelle Antwort
Eine Frage stellen und sofort eine Antwort erhalten. Sich bewerben und gleich ein paar Fragen beantworten, um zu sehen, ob es passt. Eine schnelle Antwort ist für Bewerber unglaublich wichtig. 25 % der Bewerber steigen sogar aus, wenn sie der Meinung sind, dass der Prozess zu lange dauert. Ein KI-Agent macht Schluss mit wochenlangem Warten, ohne zu wissen, woran man ist. Führt der KI-Agent zudem sofort die erste Vorauswahl durch, kann man bereits innerhalb von 5 Minuten nach der Bewerbung einen Termin für ein Gespräch mit dem Personalverantwortlichen im Kalender stehen haben.
„Früher dachte ich, dass Bewerber sofort von einem ‚echten Menschen‘ unterstützt werden wollten. Aber nach den ersten paar Gesprächen, die unser KI-Agent Sem geführt hat, wurde mir klar, dass eine blitzschnelle, freundliche und treffende Antwort noch wichtiger ist. Die hohe Geschwindigkeit, mit der Bewerber eine korrekte Antwort auf ihre Frage erhalten, ist für unser Recruiting-Team manuell nicht zu bewältigen, hilft den Bewerbern aber enorm bei ihrer Orientierung.“ – Quinten Ooms-Mensch, strategischer Informationsmanager bei Kinderopvang Mundo
Rund um die Uhr erreichbar
Die Suche nach einem Job findet oft abends oder am Wochenende statt. Wie angenehm ist es für Bewerber, dass der Prozess immer weiterläuft, egal ob es Bürozeiten sind oder nicht. KI-Agenten schlafen nicht, kennen keine Wochenenden und haben keine überfüllten Terminkalender. Sie stehen den Bewerbern jederzeit zur Verfügung.
„Es ist eine große Erleichterung, dass unsere KI-Kollegin Vivian immer für unsere Bewerber da ist. Jeden Tag gehen viele Anfragen ein, und Vivian bearbeitet diese freundlich und hilfsbereit. Ich schätze, dass uns das gut einen Arbeitstag pro Woche spart, und für die Bewerber ist es sehr angenehm, das Gespräch zu einem für sie passenden Zeitpunkt führen zu können.“ – Amy Narold, Recruitment-Marketing-Managerin bei ViVa! Zorggroep
Geringere Hemmschwelle, sich zu bewerben
KI-Agenten fragen in einem Chat-Popup nach, ob Bewerber noch Fragen haben, oder helfen proaktiv dabei, die passende Stellenanzeige zu finden: Das macht die Bewerbung um einiges einfacher. Das mühsame Verfassen eines Anschreibens oder das Ausfüllen langer Formulare entfällt. Bewerber antworten einfach über den KI-Agenten, der die Bewerbung dann im ATS verarbeitet. Ein Kinderspiel!
Relevante Treffer, weniger Störsignale
Auch Bewerber, die eine Initiativbewerbung einreichen oder in einem Talentpool registriert sind, werden besser betreut. Dank KI-Agenten ist es nämlich einfacher, den Kontakt aufrechtzuerhalten, wodurch den Bewerbern besser passende Stellenangebote unterbreitet werden. Keine „Schrotflinten-Taktik“, sondern die richtige Person für die richtige Stelle ansprechen.
Angenehmer für den Bewerber und den Personalvermittler
All diese Vorteile sorgen für eine positivere Erfahrung der Bewerber, was wiederum dem Personalvermittler zugutekommt. Dieser verzeichnet eine steigende Konversionsrate und einen Rückgang der Abbrüche im Verlauf des Prozesses und spart zudem durch die Unterstützung durch KI-Agenten Zeit. Dadurch können Sie als Personalvermittler relevanten Bewerbern mehr Aufmerksamkeit widmen. Der Kreis schließt sich!
