Angesichts des Drucks auf Personalvermittler und des weiterhin angespannten Arbeitsmarkts ist der Ruf nach KI in der Personalbranche groß. KI-Tools schießen wie Pilze aus dem Boden, aber sie werden nur dann zu einem echten Gamechanger, wenn Sie sie nicht als eigenständiges Tool einsetzen, sondern sie als zusätzlichen Kollegen aufbauen und trainieren. In diesem Blog erfahren Sie, was KI-Agenten sind und vor allem: was Sie mit ihnen machen können.
TL;DR | KI-Agenten sind mehr als Chatbots: Sie führen selbstständig Aufgaben aus, treffen Entscheidungen und passen sich an Ihre Organisation und Prozesse an. Für Recruiter bedeutet dies weniger manuelle Arbeit. Für Bewerber bedeutet es eine bessere Beratung, auch außerhalb der Bürozeiten. Sie können KI-Agenten einsetzen, um Fragen zu beantworten, Kandidaten bei der Suche nach der richtigen Stelle zu helfen, die Eignung zu prüfen, Bewerbungen zu bearbeiten und Kandidaten im Einstellungsprozess zu unterstützen. Da Sie die KI-Agenten selbst einrichten und schulen können, gibt es viel mehr Anwendungsmöglichkeiten. KI-Agenten ersetzen keine Personalvermittler, sondern geben ihnen Raum, das zu tun, was sie wirklich ausmacht.
Was ist ein KI-Agent für die Personalbeschaffung?
Fragt man das bekannteste KI-Tool der Welt selbst, so ist ein KI-Agent "ein Stück Software, das mithilfe von künstlicher Intelligenz selbstständig Aufgaben für Sie erledigen kann. Der große Unterschied zwischen "normaler KI" und einem KI-Agenten besteht darin, dass der KI-Agent nicht nur auf Anfragen antwortet, sondern auch Maßnahmen ergreift und Aufgaben eigenständig ausführt.
Stellen Sie sich einen KI-Agenten als einen digitalen Assistenten vor, der je nach Zweck selbst herausfindet, was zu tun ist, und die entsprechenden Aufgaben übernimmt. Darüber hinaus ist KI selbstlernend, so dass Ihr digitaler Kollege auch immer produktiver wird.
Konkret bedeutet dies für die Personalbeschaffung, dass KI-Agenten (einen Teil) des Prozesses übernehmen können, wovon beide Seiten profitieren. Personalvermittler verbringen weniger Zeit mit manueller Arbeit, und Bewerbern wird rund um die Uhr geholfen und unterstützt. Das ist nicht nur effizienter, sondern auch ein schöneres Erlebnis für alle am Prozess Beteiligten.
Der Unterschied zwischen einem KI-Tool und einem KI-Agenten
Ein KI-Agent ist viel mehr als ein Chatbot, der Fragen beantwortet. Während ein Chatbot nach einem festen Skript auf das reagiert, was jemand eintippt oder antwortet, führt ein KI-Agent ein echtes Gespräch mit Folgefragen und Antworten, die auf die Angaben des Kandidaten eingehen. Ein KI-Agent kann dies tun, weil er den Kontext kennt und auf Ihren Tonfall trainiert ist. Darüber hinaus ist ein KI-Kollege in der Lage, eigene Entscheidungen zu treffen und Aktionen zu verarbeiten, z. B. einen Bewerber zu einem Vorstellungsgespräch einzuladen und dieses im Kalender des Personalverantwortlichen zu planen.
Ein weiterer großer Unterschied: ein leistungsstarker KI-Agent, den Sie selbst erstellen und trainieren können. Das bedeutet, dass sich diese KI-Kollegen vollständig an Ihre Arbeitsweise und Ihre Prozesse anpassen, während die meisten KI-Tools nur einen Ablauf haben, der nicht auf Ihr Unternehmen zugeschnitten ist.
Was können KI-Kollegen bei der Personalbeschaffung für Sie tun?
Was können KI-Kollegen bei der Personalbeschaffung in der Praxis für Sie tun? Dies sind die Anwendungen, die wir derzeit am häufigsten sehen. Aber da Sie selbst KI-Agenten entwickeln und trainieren können, gibt es noch viel mehr Möglichkeiten.
Beantwortung der Fragen von Bewerbern
Es passiert jeden Tag: Mit starken Kampagnen haben Sie Kandidaten auf Ihre Work-at-home-Website gelockt und dort begeistert, aber bevor sie sich bewerben, haben sie eigentlich eine Frage. Wenn Sie diese nicht schnell beantworten, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass sie bereits das Interesse verloren haben oder sich sogar nebenan bewerben. Eine schnelle Antwort macht oft den Unterschied zwischen einem Kandidaten, der aussteigt, und einem, der sich bewirbt.
Mit einem KI-Agenten, der alle Fragen erfasst und - basierend auf allem, was Sie ihm beigebracht haben - beantwortet, können Sie sicher sein, dass das in Ordnung ist. Denn dieser KI-Kollege hat nie einen freien Tag, braucht nicht zu schlafen und ist nie zu beschäftigt, um mit einem Kandidaten zu sprechen. Außerdem kann der KI-Agent einem Bewerber direkt beim Einreichen der Bewerbung helfen. Mit diesem neuen Kollegen verbessern Sie also nicht nur die Erfahrung der Kandidaten, die sich über eine superschnelle Antwort auf ihre Frage freuen, sondern auch die Konversion.
Hilfe für Kandidaten bei der Suche nach der richtigen Stelle
Kennen Sie das "Paradoxon der Wahl"? Dabei handelt es sich um ein psychologisches Konzept, das besagt, dass Menschen mit einer großen Anzahl von Auswahlmöglichkeiten überfordert sein können und eher dazu neigen, ihre Bewerbung aufzugeben. Wenn Sie eine lange Liste von Stellenangeboten auf Ihrer Website haben, laufen Sie Gefahr, dass die Bewerber den Wald vor lauter Bäumen nicht sehen und Ihre Website wegklicken. Eine Schande!
Um dies zu vermeiden, können Sie einen KI-Kollegen einsetzen, der den Kandidaten hilft, den richtigen Job zu finden. Lassen Sie diesen digitalen Kollegen den Kandidaten nach seinen Wünschen, Ambitionen oder Bedürfnissen fragen, und der KI-Agent schlägt ihm eine oder mehrere Stellen vor, die diesen Wünschen entsprechen. Auch hier sind die Bewerber mit der Beratung zufrieden und die Personalvermittler freuen sich über den höheren Zulauf.
Screening von Kandidaten
Viele Arbeitgeber und Personalvermittler sind inzwischen von traditionellen Bewerbungsformularen auf niedrigschwellige Antwortmöglichkeiten umgestiegen, wie z. B. Lead-Formulare in Kampagnen oder "Call Me"-Widgets auf der Website. Diese Innovation bringt jedoch auch eine Herausforderung mit sich: Sie haben nur wenige Informationen über diese Kandidaten und verbringen viel Zeit mit der manuellen Nachbearbeitung, selbst bei Kandidaten, die sich als ungeeignet erweisen.
Sie lösen das Problem mit einem KI-Agenten, der ein erstes Screening durchführt, wenn sich jemand bewirbt. Stellen Sie z. B. Fragen zu Erfahrung, Qualifikationen oder Verfügbarkeit und lassen Sie Ihren KI-Kollegen die Kandidaten nach ihrer Eignung einstufen. Der Personalverantwortliche sieht dieses Ranking direkt im ATS und kann sich auf die am besten geeigneten Kandidaten konzentrieren. Das spart eine Menge Telefonate, Anrufe und E-Mails!
"Mit dem MrWork AI Agent spare ich 1,5 Tage pro Woche. Früher warteten in Spitzenzeiten bis zu 90 Antworten darauf, dass ich sie nachtelefoniere, und das hat mich leicht 2 volle Tage gekostet. Da der KI-Agent bereits eine Erstqualifizierung durchführt, muss ich mich jetzt nur noch um die entsprechenden Kandidaten kümmern. Das habe ich in einem halben Tag geschafft." - Diangeny Felesie, Personalvermittler bei Okeedo
Bewerben Sie sich über einen KI-Kollegen
Man muss das Eisen schmieden, solange es heiß ist, und das gilt besonders für die Personalbeschaffung. Wenn ein Kandidat ohnehin mit einem KI-Kollegen spricht - um eine Frage zu beantworten oder die richtige Stelle zu finden - ist es am besten, die Bewerbung auch gleich durch den KI-Kollegen laufen zu lassen. Anstatt also jemanden, der sich auf eine Stelle bewerben will, zu einem Bewerbungsformular zu schicken (weil die Chance besteht, dass er es abbricht oder "das mache ich später"), lassen Sie den KI-Kollegen die Fragen stellen, die Sie ihn sonst im Bewerbungsformular ausfüllen lassen würden. Ihr digitaler Assistent verarbeitet dann die Bewerbung sauber im ATS, so dass Sie als Personalverantwortlicher sofort mit der Bearbeitung beginnen können.
Unterstützung von Bewerbern während des Einstellungsverfahrens
Die Bewerbung um einen Job ist für viele Kandidaten ein aufregender Prozess. Da ist eine helfende Hand willkommen! Mit einem KI-Bewerbungsbuddy können Sie Kandidaten während des Verfahrens unterstützen, indem Sie ihnen zum Beispiel bei der Vorbereitung auf ihr Vorstellungsgespräch helfen.
Martin de Ruiter, CCO bei MrWork, gibt ein Beispiel aus der Praxis für einen solchen KI-Kollegen: "Einer unserer Kunden stellte fest, dass Bewerber oft unvorbereitet in ihr Vorstellungsgespräch gingen, und richtete daraufhin einen KI-Kollegen ein, der den Bewerbern vollautomatisch bei der Vorbereitung auf ihr Gespräch half. 80 % der Kandidaten haben diese Hilfe in Anspruch genommen und sind besser vorbereitet zum Vorstellungsgespräch erschienen."
KI-Agenten in der Personalbeschaffung: kein Ersatz, sondern eine Verstärkung
Intelligente KI-Kollegen können Ihnen eine Menge Arbeit abnehmen und die Erfahrung von Bewerbern und Recruitern verbessern. So können sich Recruiter auf die Arbeit konzentrieren, bei der sie den Unterschied ausmachen: Menschen zusammenzubringen. KI-Agenten sind also kein Ersatz für Personalvermittler, sondern verstärken sich gegenseitig.
Wann werden Sie intelligente KI-Kollegen in Ihr Team aufnehmen? Sie können sie kostenlos ausprobieren!
