Wie QuaRijn mit einer starken Botschaft, einer Work-by-Home-Website und KI-Technologie einen stabilen Zulauf schafft
Im Gesundheitswesen dreht sich alles um die Aufmerksamkeit für den Menschen. Aber wie stellt man als große Gesundheitsorganisation sicher, dass man genügend neue Mitarbeiter gewinnt? QuaRijn entschied sich für einen Kurswechsel, bei dem punktuelle Kampagnen und eine fragmentierte Nachverfolgung einem zukunftssicheren Ansatz Platz machten. Mit einem unverwechselbaren Arbeitgeberprofil, einer starken Karriere-Website, kontinuierlichen Kampagnen und einem KI-Assistenten schuf QuaRijn gemeinsam mit Getnoticed und MrWork ein Zusammenspiel, das für einen kontinuierlichen Personalzuwachs sorgt. In dieser Fallstudie erfahren Sie, wie QuaRijn zu dieser Rekrutierungsstrategie gelangte.
"Sich um den anderen zu kümmern, macht doppelt glücklich"
Das spürt man jeden Tag, wenn man für die Altenpflegeorganisation QuaRijn arbeitet. Mit 1.750 Mitarbeitern und 500 Freiwilligen kümmern sie sich um ältere Menschen in der Region Utrechtse Heuvelrug und Gelderse Vallei. Und das gibt Zufriedenheit, den Kunden und ihnen selbst. Eine dankbare Arbeit, die aber den Mangel auf dem Arbeitsmarkt nicht lindern kann. QuaRijn steht auch vor der Herausforderung der Personalbeschaffung, mit der der gesamte Sektor zu kämpfen hat.
Esmée Burger-Coors, Leiterin für Kommunikation und Marketing bei QuaRijn, erklärt: „Wir haben unsere Arbeitsmarktkommunikation und unser Rekrutierungsverfahren neu gestaltet. Zuvor hatten wir kein Alleinstellungsmerkmal gegenüber anderen Gesundheitsorganisationen, Kampagnen fanden nur sporadisch statt und der Zustrom war schwankend. Angesichts unseres Personalbedarfs – derzeit sind beispielsweise über 65 Stellen offen – war es von großer Bedeutung, hier Abhilfe zu schaffen.“
"Wir hatten keine unverwechselbare Geschichte, die Kampagnen waren sporadisch und der Zustrom variabel. Mit mehr als 65 offenen Stellen musste sich etwas ändern."
Esmée Burger-Coors, Leiterin Kommunikation und Marketing
Aufbau einer stabilen Belegschaft
Schritt 1: eine unverwechselbare Botschaft
QuaRijn ging diese Herausforderungen gründlich an und nahm jede Phase unter die Lupe – vom Employer Branding bis hin zur Nachfolgeplanung und Qualifizierung. Koen Wemmenhove, Interim-Spezialist für Arbeitsmarktkommunikation bei QuaRijn, erläutert: „Obwohl QuaRijn über eine starke Identität verfügt, kam diese in unserer Arbeitgebergeschichte noch nicht richtig zum Ausdruck. Das haben wir in Angriff genommen, und der Slogan ‚Sich um andere kümmern macht doppelt glücklich‘ ist das Ergebnis davon. Mit dieser einzigartigen Identität und Botschaft führen wir nun kontinuierlich Employer-Branding-Kampagnen durch und sprechen Personen, die Interesse an unseren Inhalten zeigen, erneut mit einer stellenbezogenen Anzeige an. Dies haben wir mithilfe der Software von MrWork automatisiert eingerichtet.“
Schritt 2: Die Zielgruppe immer im Blick
Natürlich wollte QuaRijn auch auf der Karriere-Website deutlich zeigen, wer sie sind und was ihre Geschichte ist. Dafür hat QuaRijn die Expertise von Getnoticed in Anspruch genommen. „Wir haben eine Karriere-Website erstellt, die das Wesen von QuaRijn wirklich widerspiegelt. Sie ist mehr als nur ein hübsches Bild; sie ist der Ort, an dem alles zusammenkommt. Wir haben die Website so gestaltet, dass Fachkräfte im Gesundheitswesen sich mühelos zurechtfinden. Durch den Fokus auf einen logischen Bewerberprozess und eine starke Markengeschichte sorgen wir dafür, dass Besucher nicht nur zuschauen, sondern auch wirklich dazu angeregt werden, aktiv zu werden. Die Seite ist das Fundament, auf dem alle Kampagnen basieren“, so Mitchel Weekers, Accountmanager bei Getnoticed.
Schritt 3: Es geht um die Bewerbung
Authentische Arbeitgeber-Story: Check. Traffic auf der Work-at-Home-Website: check. Jetzt geht es darum, diese interessierten Kandidaten in Bewerber umzuwandeln. QuaRijn macht das mit der MrWork Soft Conversion Toolbox. Kandidaten können QuaRijn einfach über einen Jobalarm kontaktieren, eine WhatsApp-Konversation starten oder kurze Formulare ausfüllen, die an strategischen Stellen auf der Website platziert sind. Josien van Woerden, Corporate Recruiter bei QuaRijn, sagt: "Die Kombination aus laufenden Kampagnen, einer starken Work-at-Home-Website und den niedrigschwelligen Kontaktmöglichkeiten hat zu einem höheren und stabileren Zustrom von Bewerbern geführt. Damit sind wir sehr zufrieden!"
Schritt 4: KI-Kollegen unterstützen bei der Kommunikation und Nachbereitung
Außerdem müssen sich Josien und Iris (beide Corporate Recruiter bei QuaRijn) nicht mehr um die Reaktionszeit auf eine Nachricht von einem Kandidaten kümmern. Der KI-Assistent MrWork nimmt den ersten Kontakt auf: Die Fragen der Kandidaten werden rund um die Uhr beantwortet und eine Vorqualifizierung wird sofort durchgeführt, wodurch die Personalverantwortlichen einen zusätzlichen Kontext zu jedem Kandidaten erhalten und ein persönlicheres Gespräch führen können. KI kommt also nicht nur der Effizienz zugute, sondern auch dem Erlebnis der Bewerber!
Die Rekrutierung ist immer im Gange
Durch den intelligenten Einsatz von Technologie und den Austausch von Daten zwischen Kampagnen, der Website und dem Follow-up hat QuaRijn eine Arbeitsweise realisiert, die großartige Ergebnisse liefert. Und die immer besser werden.
Iris Wienese, Corporate Recruiterin bei QuaRijn, sagt: "Wir sparen Zeit. Natürlich durch den KI-Assistenten, der Bewerberfragen und eine erste Qualifizierung übernimmt, aber zum Beispiel auch, weil alle Antworten über die Multichannel-Inbox eintreffen. Ob ein Kandidat über Whatsapp, ein Widget auf der Website oder ein Formular in einer Kampagne antwortet, wir können alles von einer zentralen Übersicht aus nachverfolgen."
Dies führt nicht nur zu einer kürzeren Zeit bis zur Einstellung, sondern ist auch eine angenehme Arbeitsweise für die Kandidaten. Josien erklärt: "Auf dem aktuellen Arbeitsmarkt möchte jeder Bewerber eine schnelle Antwort erhalten. Früher hat das manchmal zu viel Zeit in Anspruch genommen, so dass die Kandidaten aus dem Rennen waren. Jetzt bekommen sie sofort Antworten auf ihre Fragen und wissen viel schneller, ob sie für eine Stelle in Frage kommen. Das kann meiner Meinung nach nur positiv sein."
Ein immer stärkeres Ganzes
Laut Esmée bietet KI viele Möglichkeiten, vorausgesetzt, man findet das richtige Gleichgewicht zwischen persönlichem Kontakt und Technologie: "KI als zusätzlichen Kollegen zu nutzen, ist sehr klug, denn es spart unheimlich viel Zeit und für die Bewerber ist es schön, schnell zu wissen, wo sie stehen. Ich sehe viele Software-Anbieter, die viel über KI schreien, aber MrWork macht tatsächlich Schritte und kommt mit konkreten Anwendungen. Ich denke, es ist wichtig, den genauen Zeitpunkt zu finden, an dem die Technologie den Kontakt zu einem Menschen herstellt. Wenn man diesen Punkt genau trifft, dann ist das ein fantastischer Fortschritt!"
"QuaRijn hat jetzt ein sehr starkes Fundament, auf dem sie weiter aufbauen können. Durch den Austausch von Daten von MrWork und der Work-by-Home-Seite von Getnoticed werden beide Systeme intelligenter. So kann man auf eine datengesteuerte und skalierbare Rekrutierungsstrategie hinarbeiten, bei der Arbeitgebermarke, Website und KI-Rekrutierung perfekt zusammenarbeiten", sagt Martin de Ruiter, CCO bei MrWork.
"Der Datenaustausch zwischen MrWork und Getnoticed macht beide Systeme intelligenter - die Grundlage für eine datengesteuerte, skalierbare Recruiting-Strategie."
Martin de Ruiter, CCO bei MrWork
