Wie Okeedo mit KI das Gesundheitswesen und die Personalbeschaffung entlastet
Entlastende Betreuung
Okeedo setzt diese Mission mit verschiedenen Konzepten in die Praxis um und konzentriert sich dabei stets darauf, Gesundheitsteams mit den richtigen Mitarbeitern zu versorgen. Eines ihrer wachstumsstärksten Konzepte ist Kookeedo. Da die Mitarbeiter von Kookeedo die Mahlzeiten für die Kunden bereitstellen, entsteht in den Pflegeeinrichtungen, in denen sie tätig sind, neue Energie. Die Bewohner freuen sich über das köstliche Essen und die Pfleger und Krankenschwestern haben eine Aufgabe weniger zu erledigen.
Okeedo ist stark auf dem Vormarsch: Das Unternehmen hat bereits fünfmal den FD Gazelle Award gewonnen. Mit diesem rasanten Wachstum steigt auch der Bedarf an engagierten Okeedo-Mitarbeitern für Pflegeeinrichtungen. Diangeny Felesie, Personalvermittlerin bei Okeedo, erklärt: „Die Kandidaten, die wir suchen, müssen keine Erfahrung im Pflegebereich haben, solange sie sich in der Küche gut auskennen und eine Affinität zur Zielgruppe haben! Wir achten also vor allem darauf, ob es den Bewerbern Spaß macht, mit Menschen zu arbeiten und für Gruppen zu kochen, aber das lässt sich im Vorfeld nur schwer herausfiltern. Dadurch ist unsere Zielgruppe recht breit gefächert und die harten Auswahlkriterien sind begrenzt. Bei einem so breiten Bewerberpool kostet uns das manuelle Screening viel Zeit, vor allem, wenn die Qualität der Bewerbungen nicht optimal ist. Als wir nach Lösungen suchten, sind wir schnell auf MrWork gestoßen!“
"Der MrWork AI Agent ist eine großartige Erfindung! Er spart so viel Arbeit. In Spitzenzeiten warteten bis zu 90 Antworten auf meinen Rückruf, und dann brauchte ich leicht 2 volle Tage dafür. Da der KI-Agent bereits eine erste Qualifizierung durchführt, muss ich nur noch die relevanten Kandidaten nachfassen. Das habe ich in einem halben Tag geschafft."
Diangeny Felesie, Personalreferent bei Okeedo
Erstellen Sie Ihre eigenen Kampagnen, mehr Ergebnisse
Vor etwa einem Jahr klopfte Okeedo an die Tür MrWork. Der Grund? "Bis dahin wurden unsere Rekrutierungskampagnen von einer Marketingagentur durchgeführt, aber wir zogen es vor, dies intern zu tun. Wir wissen genau, was die Arbeit mit sich bringt und können die lustigen Geschichten erzählen, ein Externer greift eher auf Allgemeinplätze zurück. Als wir entdeckten, dass wir die Kampagnen über die Software von MrWork selbst erstellen und anpassen können, waren wir sofort begeistert", sagt Diangeny.
Die Tasten selbst zu bedienen - Budgets festlegen, Inhalte erstellen - klang für Okeedo sehr gut. Als sie hörten, dass auch alle Bewerber an einer Stelle erscheinen würden, waren sie überzeugt. Diangeny erklärt: "Die Kandidaten antworten uns zum Beispiel über die Job-Website, Lead-Formulare in Kampagnen oder WhatsApp. Anfangs führte dies zu einer Zersplitterung: Wir mussten den Antworten aus allen möglichen Kanälen nachgehen. Jetzt landen alle Kandidaten in der Multichannel-Inbox MrWork. Das sorgt für Ruhe und Übersicht."
Diangeny hatte ein gutes Gespür dafür, dass sich ihre Kampagnen verbessern würden, wenn sie selbst das Ruder in die Hand nähmen: Die Konversionsraten sind seither deutlich gestiegen.
1,5 Tage pro Woche durch KI-Kollegen eingespart
Bei den Kampagnen hat Okeedo es tatsächlich geschafft, beim Pre-Screening hat man sich bewusst für Helfer entschieden - von intelligenter Technologie. "Der MrWork AI Agent ist eine Spitzenerfindung! Er spart so viel Arbeit. In Spitzenzeiten warteten bis zu 90 Antworten auf meinen Rückruf und dann brauchte ich locker 2 volle Tage. Da der KI-Agent bereits eine Erstqualifikation durchführt, muss ich nur noch die relevanten Kandidaten nachfassen. Das habe ich in einem halben Tag geschafft", so Diangeny.
Und was halten die Bewerber eigentlich davon, mit KI statt mit einem Menschen zu sprechen? Diangeny ist sehr positiv gestimmt: "Von den Hunderten von Bewerbern, die bereits mit unserem KI-Assistenten interagiert haben, haben nur 3 angegeben, dass sie nur mit einem Menschen sprechen möchten. Wir sind jedoch transparent, was unseren KI-Assistenten angeht. Ich denke, das trägt zu seiner Akzeptanz bei."
"Ich kann mich kurz fassen: Seitdem wir unsere Kampagnen selbst verwalten und mehr Zeit in sie investieren, ist der Zustrom gestiegen und die Qualität der Antworten hat sich verbessert. Ich bin sehr zufrieden damit!"
Diangeny Felesie, Personalreferent bei Okeedo
Ein unerwarteter, aber sehr willkommener Nebeneffekt ist, dass Diangeny nun viel häufiger als früher mit den Bewerbern in Kontakt tritt: "Viele unserer Bewerber antworten über Lead-Formulare, wurden dann aber nur unzureichend kontaktiert. Der ständige Versuch der Kontaktaufnahme kostet Zeit und macht auch nicht gerade Spaß - ständig eine Voicemail zu hinterlassen. Da der KI-Agent nun den Erstkontakt herstellt, filtern wir tatsächlich diejenigen heraus, die nicht antworten. Wir bekommen die Kandidaten, die es wirklich wollen, und die nehmen dann auch den Hörer ab."
Raum für Arbeit, die einen Unterschied macht
Da Diangeny nun 75 % weniger Zeit mit dem Screening von Bewerbern verbringt, hat sie mehr Spielraum, um Kampagnen zu optimieren und auf Momente und Themen zu reagieren. "Ich setze jetzt häufiger saisonale oder thematische Kampagnen ein, zum Beispiel um den Karneval in Nordbrabant oder landesweit zu Weihnachten. Das sorgt dafür, dass wir in ruhigen Zeiten - in denen wir früher manchmal gar keine Antwort bekamen - jetzt 20 bis 30 Bewerbungen bekommen", freut sich Diangeny.
Auch dem Inhalt wird mehr Aufmerksamkeit geschenkt. Das Bildmaterial ist kreativ und abwechslungsreich und die Texte treffen den Nerv der Zielgruppe. Diangeny sagt: "Ich kann mich kurz fassen: Seit wir unsere Kampagnen selbst verwalten und mehr Zeit dafür investieren, ist der Zustrom gestiegen und die Qualität der Antworten hat sich verbessert. Ich bin sehr zufrieden damit!"
KI ist die Zukunft, aber Recruiter bleiben unverzichtbar
Neben dem MrWork AI Hub nutzt Diangeny KI auch für andere Arbeiten: "Beim Schreiben von Texten ist KI sehr nützlich, aber ich verwende sie hauptsächlich zur Inspiration und schreibe sie danach immer in meinen eigenen Worten. Wenn man KI-Texte wahllos einsetzt, sieht und spürt der Bewerber das sofort. Im Gegenteil, wir finden, dass Authentizität sehr gut ankommt und das kann KI meiner Meinung nach nicht bieten."
"Ich glaube nicht daran, dass KI die Arbeit von Personalvermittlern vollständig übernehmen wird. Mehr Technologie und Innovation sind gut, aber sie müssen Ergebnisse liefern und dürfen nicht auf Kosten der Qualität gehen. Außerdem arbeitet die KI mit den Rahmenbedingungen, die ihr vorgegeben werden - also ziemlich schwarz-weiß. Ein Mensch ist viel nuancierter. Deshalb betrachte ich KI als ein Werkzeug, nicht als meinen Ersatz", erklärt Diangeny.
"Ich bin stolz darauf, dass wir unser Personalmarketing dank der Unterstützung durch intelligente Technologie nun vollständig selbst durchführen. Das hat zu mehr Bewerbern und höherer Qualität geführt, so dass Okeedo weiter wächst. Wir werden diesen Trend in der kommenden Zeit gut fortsetzen!"
