Von 100 Besuchern Ihrer Heimarbeits-Website meldet sich nur einer. Und das, obwohl die anderen 99 Besucher Interesse an Ihnen als Arbeitgeber gezeigt haben. Hier kann die Lead-Generierung eine wichtige Rolle spielen, denn sie ermöglicht es Ihnen, all diese potenziellen Kandidaten (auch Leads genannt) zu nutzen. Für diese potenziellen Kandidaten ist es ideal, mit ihnen in Kontakt zu bleiben, um sie auf dem Laufenden zu halten. Aber ja, wie macht man das - Leads warm halten?
Seit der Produkteinführung von MrWork Leads im September strömen die potenziellen Leads für unsere Kunden nur so herbei. Besonders der Effekt der Kontaktaufnahme über WhatsApp ist sofort sichtbar. Potenzielle Kandidaten können dem Recruiter Fragen stellen und/oder bereits mehr Einblicke geben, wer sie sind und was sie motiviert. Das erfordert hier und da ein gewisses Umdenken bei den Arbeitgebern, da sie meist noch an einen Lebenslauf und ein Motivationsschreiben gewöhnt sind. Im Folgenden geben wir Ihnen unsere 5 Tipps für das Follow-up und das Warmhalten Ihrer Kontakte.
1. Aufgeschlossenheit zahlt sich aus
Immer mehr Kandidaten sehen den traditionellen Bewerbungsprozess mit Lebenslauf und Anschreiben als großes Hindernis an. Die Kontaktaufnahme über Tools wie WhatsApp wird (zum Glück) immer normaler und passt auch besser in die Wahrnehmung der jungen Erwachsenen und 30-Jährigen von heute. Nimmt jemand per Chat Kontakt mit Ihnen auf? Dann sammeln Sie die grundlegenden Informationen, die Sie benötigen, und laden Sie den Bewerber zum Beispiel auf eine Tasse Kaffee ein, um ihn kennen zu lernen. Verzichten Sie vor allem darauf, Lebensläufe und Motivationen anzufordern, denn 9 von 10 Bewerbern haben diese nicht auf ihrem Mobiltelefon. Und gerade das Mobiltelefon ist unseren Daten zufolge die Hauptquelle des Datenverkehrs. Schicken Sie sie auch nicht zu Ihrer Stellenanzeige, denn sie wissen, wie sie sie selbst finden können.
2. Unbeschwert bleiben
Lassen Sie Ihre Identität als Arbeitgeber in Ihrem Tonfall durchscheinen. Versuchen Sie, eine persönliche Note in Ihre Antworten einzubauen, auch in Ihre automatischen Antworten. Machen Sie geschickt von einer Prise Humor und/oder Emojis Gebrauch. So erhalten Sie einen Vorgeschmack auf die Atmosphäre am Arbeitsplatz. Vor allem aber haben Sie so die Möglichkeit, eine Bindung zu Ihrem potenziellen Bewerber aufzubauen. Durch diese persönliche Note fühlt sich ein Kandidat oft gesehen und gehört. Und das ist die Grundlage für mehr Vertrauen, so dass er eher bereit ist, Fragen zu stellen oder sich auf einen Kaffee zu treffen, um sich kennenzulernen.
3. Gehen Sie sparsam mit automatischen Antworten um
Nur weil eine Nachricht vor einer Minute eingegangen ist, heißt das nicht, dass Sie sofort antworten müssen. Das mag sich schief anfühlen, denn Schnelligkeit wird meist geschätzt. Aber viele Unternehmen verwechseln Schnelligkeit mit dem Einsatz von automatischen Antworten. Und das ist eine Schande. Denn eine Antwort, die etwas länger dauert, dafür aber eine persönliche Note hat, ist viel effektiver. Versuchen Sie daher, die Eile aus Ihrem eigenen System herauszuholen. Das können Sie zum Beispiel tun, indem Sie im Voraus klarstellen, dass Sie in der Regel innerhalb einer bestimmten Anzahl von Stunden antworten werden. Ihr potenzieller Kandidat wird dies selten, wenn überhaupt, als Problem empfinden. Schließlich handelt es sich um jemanden, der den Arbeitgeber wechseln möchte. Das ist ein lebensveränderndes Ereignis, das gut überlegt ist/wird. Dann machen diese paar Stunden Wartezeit kaum einen Unterschied. Aber es gibt Ihnen die Möglichkeit, eine persönliche Antwort zu schicken.
4. Denken Sie mit Ihrer Zielgruppe mit
Wir haben bereits darüber gesprochen, dass man sich gesehen und gehört fühlt. Zeigt ein wertvoller Lead Sensibilität für die Arbeitskultur? Dann laden Sie ihn z. B. auf einen Kaffee ein, um die Atmosphäre zu testen. Bewirbt sich jemand auf eine Stelle, aber eine andere Stelle passt besser zu ihm? Seien Sie proaktiv und bringen Sie dies vor. Seien Sie aber auch ehrlich, wenn eine Person (noch) nicht zu Ihren Vorstellungen passt. Erläutern Sie zum Beispiel, warum jemand abgelehnt wurde oder wie diese Person dennoch in Betracht gezogen werden kann. Im letzteren Fall sollten Sie nachhaken und sich absprechen. Indem Sie Wohlwollen zeigen und mitdenken, stärken Sie das Vertrauen in Sie als Arbeitgeber.
5. Auf den richtigen Plattformen sichtbar bleiben
Gerade bei latent Arbeitssuchenden sind viele Kontaktmomente nötig, um sie zu einem Arbeitgeberwechsel zu bewegen. Schließlich handelt es sich hier um eine Zielgruppe, die nicht aktiv auf Jobsuche ist, sondern die man erst einmal locken muss. Eine Employer-Branding-Kampagne ist ein wirksames Mittel, um Ihre Bewerber mehrmals an die Existenz Ihres Unternehmens zu erinnern. Mit einer Konversationsstrategie - also dem Einsatz von Tools wie WhatsApp - geben Sie dem Bewerber dann die Möglichkeit, auf sympathische Weise mit Ihnen in Kontakt zu treten. Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass Ihre Arbeitgebermarke bei den Bewerbern immer mehr in den Vordergrund rückt und bleibt.
Das Geheimnis der Nachbereitung von Leads ist also vor allem die menschliche Note. Das funktioniert natürlich bei jeder Zielgruppe anders. Einige schätzen Humor, andere bevorzugen direkte Informationen. Das Wichtigste ist also, wirklich Vertrauen zur Zielgruppe aufzubauen, damit beide Parteien das richtige Gefühl bekommen und die richtigen Fragen stellen können, um eine gute Übereinstimmung zu erzielen.
Sie wollen mehr wissen?
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